1. Startpagina
  3. Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Op deze pagina vind je onze meest gestelde vragen. Staat jou vraag hier niet tussen? Neem gerust contact met ons op!

Neem contact met ons op

Algemene vragen

Welke betaalmethodes zijn er?

U kunt betalen via Paypal, Applepay, Creditcard, Ideal en ook via Klarna. Wij weten dat het aanschaffen van een boxspring een dure investering is daarom bieden wij ook de mogelijkheid om achteraf te betalen of in 3 termijnen. Zo kunt u op tijd genieten van uw nieuwe boxspring en in gedeeltes af betalen en dit al zonder rente.

Wat is de levertijd?

TipTopBedden bezorgd gratis bij u! U betaald dus geen verzendkosten. We streven erna om de boxspring binnen 4 weken bij u te bezorgen. Voor maatwerk boxsprings kan het soms wat langer duren, mocht dit het geval wezen bedanken wij u voor uw geduld en vertrouwen in ons.

Welke garanties heb ik op mijn boxspring en/of matras?

Wij bieden 2 jaar fabrieksgarantie aan op al onze boxsprings. U heeft dan recht op een gratis reparatie. Deze garantie is van kracht vanaf de aankoopdatum. Om aanspraak te maken op de garantie moet u wel voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • U kunt aantonen dat u uw product bij TipTopBedden heeft aangeschaft.
  • Het product is onbeschadigd en schoon.
  • Het product is geen maatwerk, omdat maatwerk niet in ons standaard-assortiment is opgenomen en speciaal voor u is samengesteld.  

Daarnaast geldt de garantie niet op product specifieke eigenschappen die bijdragen aan het karakter van het product. Denk hierbij aan gebruikersslijtage en oneigenlijk gebruik van de boxspring. Materialen zoals hout en stof blijven werken door verschillende temperaturen en de kleuren kunnen beïnvloed worden door licht. TiptopBedden kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld door problemen die ontstaan zijn door producteigenschappen. De volgende producteigenschappen vallen niet onder de garantie: 

Pilling, kraken en kuilvorming

Het pillen van de (top) matrassen ontstaat door wrijving en komt voor wanneer er geen gebruik wordt gemaakt van een molton. Dit is een matras beschermer. Wanneer de (top) matras niet goed is beschermd vervalt de garantie. 

Tiptopbedden bied geen garantie op krakende boxsprings door gebruiksslijtage. Het is van belang om goed de poten te controleren of deze goed zijn gemonteerd en aangedraaid. Een harde vloer is het belangrijk om extra vilt onder de poten te gebruiken. Elektrische boxsprings kunnen door luchtvochtigheid of temperatuur geluid maken. Dit is op te lossen door de scharnieren met siliconenspray in te spuiten. 

Kuilvorming is een normaal proces en kan ontstaan na enkele weken in het matras. Het matras verliest hiermee geen ondersteuning of comfort. Garantie is enkel van toepassing bij extreme kuilvorming van meer dan 3cm gemeten. 

Ik heb mij bedacht en wil mijn boxspring retourneren

Dit is geen enkel probleem zolang u aan de voorwaarden voldoet. Het kan natuurlijk voorkomen dat u zich bedenkt en uw aankoop wilt retourneren. Daarvoor kunt u gebruik maken van de herroepingsrecht. Bij aankoop van uw producten heeft u de mogelijkheid om de overeenkomst binnen 14 dagen te ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag van het ontvangen product. Informeer ons daarom schriftelijk binnen de termijn van 14 dagen dat u de koop op afstand wilt ontbinden. Dit kunt u doen door het contactformulier op onze website in te vullen. Het product dient onbeschadigd te zijn. Daarnaast is het product ongebruikt, er mag dus niet op zijn geslapen. Wanneer u tekent voor goed ontvangst van het product en toch iets ziet wat niet helemaal juist is, zoals schade aan het product. Dient u deze schade of gebreken binnen 5 werkdagen te melden. Indien u gebruik wilt maken van de herroepingsrecht is het belangrijk dat het product met alle geleverde toebehoren in originele staat en zover mogelijk originele verpakking geretourneerd wordt. Indien u gebruik wilt maken van de herroepingsrecht zijn de kosten van terugzending voor eigen rekening. TipTopBedden rekent hiervoor €75 euro en deze kosten zal in mindering worden gebracht op het retourbedrag. In geval van ontbinding zal TipTopBedden na ontvangst van het geretourneerde product het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontbinding terugbetalen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Uw online bestelling kunt u binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen annuleren. Wij rekenen hiervoor €45 euro annuleringskosten. Deze kosten rekenen wij omdat wij uw bestelling al in productie hebben genomen en hiervoor kosten hebben gemaakt.

Hebben jullie ook een winkel of showroom?

Nee, wij verkopen alleen online. Hierdoor kunnen wij de kosten zo laag mogelijk houden en hoef je niet onnodig veel te betalen voor een luxe comfortabele boxspring. Wel bieden wij diverse voordelen voor het aanschaffen van een boxspring online:

  • Je kan bij ons achteraf betalen
  • Je ontvangt een gratis topmatras
  • Gratis verzending
  • Levering binnen 4 weken.
  • Slaapgarantie

Vragen over Boxsprings en producten

Wat is beter een gewoon bed of boxspring?

Een goede nachtrust is belangrijk. Een gewoon bed bestaat vaak uit een lattenbodem en een matras. Een boxspring is opgebouwd in 3 delen. Als eerst het onderbox deze bestaat uit een bedbodem met vering. Er kan gekozen worden uit Bonell vering of stevige pocketvering. Dit is de basis van jouw boxspring. Daarboven op ligt het matras en op het matras bevind zich het topmatras. De verschillende lagen zorgen voor een luxe uitstraling en een hoog comfort. Met een boxspring worden alle drukpunten van het lichaam op de juiste manier ondersteunt. Een gewoon bed bied deze ondersteuning niet. Het grote voordeel van een boxspring is het feit dat het lichaamsgewicht gelijkmatig verdeeld wordt en uitstekende vochtregulatie en ventilatie bied. Het is de complete slaapoplossing en alles zit inbegrepen.

Wat is een normale prijs voor een boxspring?

Boxsprings hebben verschillende uitvoeringen. Er kan gekozen worden voor een basis boxspring tot een extra luxe en meer comfortabeler boxspring. Daardoor zijn er verschillende prijsklassen voor boxsprings. Een basis kwalitatief goede tweepersoons boxspring kost gemiddeld tussen de €1.000 en €2.500 euro. Doordat TipTopbedden de boxsprings uit eigen productie heeft kan je bij ons al een basis boxspring van €700 euro aanschaffen en de meest luxe en eventueel geheel elektrische boxspring voor meer slaapcomfort vanaf €1.900,-. Hierdoor bieden wij betaalbare luxe.

Wat is de levensduur van een boxspring?

Hoe vaak je een boxspring moet vervangen ligt aan het soort boxspring dat je aanschaft. Daarnaast bestaat een boxspring uit meerdere onderdelen. Het onderbox heeft een levensduur van ongeveer 25 jaar. Een matras gaat ongeveer 15 jaar mee en het topmatras 5 tot 10 jaar mee. Het is belangrijk om een molton hoeslaken te gebruiken, deze zorgt ervoor dat jouw (top) matras langer mee gaat.

Is een boxspring beter voor je rug?

Een boxspring is opgedeeld in 3 delen. Een boxspring met lattenvering of een boxspring met een persoonlijke instelling zoals elektrische boxsprings kunnen uw rug het beste ondersteunen. Daarnaast is het matras dat je bij de boxspring kiest erg belangrijk voor minder rugklachten. Voor een goede ondersteuning van de rug is het advies bij het samenstellen van een boxspring te kiezen voor een traagschuim matras. Een traagschuim matras vormt helemaal naar het lichaam en zorgt voor een uitstekende drukverdeling. Ideaal voor mensen met chronische rugklachten omdat de hele rug goed wordt ondersteunt. Gelukkig kan je bij TipTopbedden elk onderdeel van de boxspring zelf samenstellen.

Kunnen de matrassen mijn rug- nek en schouderklachten verhelpen?

Dankzij de 7-zone matrassen wordt je lichaam optimaal ondersteund en lig je in de juiste slaaphouding. Door de gezonde slaaphouding ga je ook beter slapen en zul je met de tijd minder last hebben van je nek-, rug-, en schouders. Veel van onze klanten ervaren dat de meeste klachten met de tijd volledig verdwijnen. Dit kunnen wij niet beloven.

Wat is de draagkracht van de boxsprings?

Dit is afhankelijk van het type boxspring dat je aanschaft. Al onze boxsprings laten bij de productspecificaties het adviesgewicht per ligkant zien. Onze boxsprings kunnen tussen de 100 en 140 kg per persoon dragen.